Morelia, Michoacán.- Una madre de familia denunció públicamente, a través de redes sociales, haber sido agredida y obligada a bajar de un autobús de la línea Primera Plus en la terminal de Morelia. La denuncia se hizo viral en TikTok, donde la usuaria identificada como @yoinasilva compartió videos que documentan parte del incidente ocurrido en la tarde de este lunes.
En los videos, la mujer relató que al intentar abordar el autobús con una maleta pequeña con ruedas, fue rechazada por el personal de la empresa, quienes le informaron que no podía subir con ese equipaje. La situación escaló rápidamente cuando, según su versión, fue bajada del camión a la fuerza, siendo empujada y agredida verbalmente por los empleados, pese a que había cumplido con las normativas y pagado el boleto correspondiente.
«Estoy en Morelia en Primera Plus y me acaban de bajar forcejeando de un camión, gritándome, diciéndome que no me podía subir y que si no me bajaba en ese momento no iba a despegar la unidad», relató la madre en uno de los videos, mientras se le podía ver visiblemente molesta por el trato recibido.
@yoinasilva Me bajaron casi a golpes de un camión con una bebé de 2 años por una maleta con rueditas #denuncia #primeraplus #flechaamarilla ♬ sonido original – Yoina Silva
En otro video, la usuaria le exige a un supuesto gerente de la línea una respuesta clara sobre el reembolso de su dinero: «No me vas a regresar mi dinero. Dime que no me vas a regresar el dinero. Por favor, dímelo. O dime que no me vas a regresar el boleto», le dice, mostrando frustración por la falta de solución.
El empleado que responde a la mujer justifica el actuar del personal de la línea, asegurando que la situación fue manejada de acuerdo con las normativas internas de la empresa. «Tú fuiste la que agrediste al personal», se escucha decir al gerente.
El caso rápidamente se volvió viral en las plataformas digitales, donde usuarios comenzaron a comentar y opinar sobre el incidente. Mientras algunos expresaron apoyo a la madre y criticaron el trato recibido, otros defendieron al personal de la línea, señalando que la mujer pudo haber violado las reglas relacionadas con el equipaje permitido.
@yoinasilva #primeraplus #flechaamarilla #autobusesprimeraplus ♬ sonido original – Yoina Silva
Hasta el momento, la empresa Primera Plus no ha emitido una postura oficial sobre el incidente. La denuncia sigue generando debate en redes sociales, donde se pone en cuestionamiento el manejo de los protocolos por parte de la línea de autobuses y la atención al cliente en situaciones conflictivas.
El caso continúa siendo un tema candente en la conversación pública, y se espera que la empresa se pronuncie para aclarar los hechos y brindar una respuesta a la madre afectada.